În primul rând, clar, costurile de hosting sunt singurele care nu pot fi tăiate. Ele sunt piatra de temelie a marketingului digital. Să ai un site pe internet te costă și fără acel cost nu prea poți să faci marketing digital.
Fără pagină de Facebook și Instagram tot poți să faci marketing digital.
Dar există multe alte acțiuni de marketing digital care consumă buget și care pot fi tăiate fără ca acest lucru să aibă un impact în rezultatele de business.
Pe de-o parte există componenta de schimbare a comportamentului de consum care aduce și solicită tăierea unei anumite categorii de costuri, iar pe de alta există componenta de ceea ce numesc eu mofturi de digital marketing.
În categoria de schimbare comportament de consum
Clar, pot fi tăiate campaniile care promovează acțiuni în offline corelate cu participarea la evenimente, la locații, etc. Pot fi tăiate și acele campanii care promovează achiziția din magazinele offline. Pe urmă vin acele campanii care în ultima săptămână au demonstrat că nu mai au capcitatea de a genera vânzări pe această perioadă – în contextul în care înainte aveau această capacitate – iar configurația economică s-a schimbat în mai puțin de 10 zile.
În strânsă corelație cu acțiunile de mai sus, evident, pot fi tăiate o mulțime de bugete aferente comunicării în social media. Execuția unor calendare de content marketing în social media, implementarea unor campanii de comunicare / content marketing asociate sezonalității – Paște, 1 aprilie, primăvară, etc.
Campaniile de imagine / branding, percepție, etc – ne aflăm într-o perioadă în care o anumită percepție cu privire la un brand nu poate fi schimbată prin campanii de imagine. Este un timp al acțiunii, în care un brand poate demonstra faptic valori, atitudini, etc. Expunerea media nu rezolvă nimic în această direcție, în această perioadă. Pe scurt, expunerea prin digital media buy nu rezolvă nimic în perioada asta.
Fee-urile de management acțiuni de digital marketing pot fi renegociate cu agențiile – de la social media management, la managementul campaniilor de ads, precum și la alte fee-uri de management al marketingului digital.
În categoria de mofturi digital marketing
Campaniile speciale și creative pe Tiktok sau, mai rău, pe, să zicem, Pinterest sau Twitter. Campanii cu influenceri și producții de content costisitoare sunt mai mult decât nepotrivite în perioada asta. În categoria asta ar intra și zona de colaborări cu influenceri care au o notorietate puternică (și implicit fee-uri considerabile), și care de multe ori, chiar și în condiții economice normale, nu sunt justificate de cifre reale cu impact în business.
Chat boți, inteligențe artificiale și inovații tehnologice de relaționare cu clienții și audiențele în mediul digital se pot dovedi pe termen lung niște investiții de marketing digital inspirate, însă în contextul de business actual, pe 1-3 luni, în care cash flow-ul este critic, pot fi amânate. Astfel de investiții sunt și o chestie ce poate fi tăiată, dar în același timp și o oportunitate. Oricum este o perioadă de relax, iar focusul pe aceste investiții se va dovedi unul inspirat pe termen 6-12 luni, chiar și în worst case scenarios.
Există oportunități?
Clar. O primă oportunitate este cea de a reface site-ul sau de a-l îmbunătăți. Migrarea masivă a interacțiunii dintre branduri/business-uri și consumatori către mediul online/digital nu doar că solicită chestia asta, ci și reprezintă în perioada asta o oportunitate de a transforma digital un business.
Investiția în zona de site și canale owned (e-mail, newsletter, etc) mai mult ca sigur și pe termen lung se va dovedi, cu cel puțin siguranță, ca fiind una inspirată. Dar chiar și aici cash flow-ul este important. Este greu să investești în următoarele 1-3 luni mii sau zeci de mii de euro în contextul incertitudinii economice care vorbește de perspectiva închiderii unor business-uri în 1-3 luni.
La categoria de oportunități intră și eficientizarea costurilor cu soluțiile software necesare marketingului digital, de tip SAAS. Mailchimp, social media monitoring tools, CRM advanced tools, platforme premium de analytics, user behavior, etc. În locul lor există soluțiile free sau open source. Cred că în medie sunt sute/mii de euro care zboară din conturile companiilor în această zonă.
O altă oportunitate imensă este corelată cu faptul că marketingul digital nu are nevoie de birouri. O echipă de marketing digital poate lucra de acasă. E printre puținele meserii care sunt 100% web based. Închiderea sediilor, renegocierea chiriilor pentru birouri poate reprezenta o tăiere a costurilor de marketing digital. Și sunt niște costuri extrem de mari. Se mai realizează astfel și un saving puternic pe zona de costuri transport pentru echipa de marketing digital.
O altă oportunitate extrem de mare este cea corelată cu schimbarea strategiilor de licitație în platformele de media buy. Adică, de la strategii care nu țin cont de costul per clicks sau impresie, la adoptarea unor strategii de lictiare bazate pe cost cap / maxim cost. Și aici există o oportunitate de zeci de procente din buget care poate rămâne în contul companiei. Și este corelat cu condițiile din piață. Dacă tot nu se renunță la zona de media buy digital, măcar să fie corelată cu condiția din piață. Multe companii / conturi de ads vor pierde masiv în perioada asta – adică vor rula niște campanii de publicitate care pur și simplu nu au fost concepute pentru astfel de condiții din piață.
Comerț online. Tranzacții online. Negocieri online. Relații cu clienții online – asta este în fapt cea mai mare oportunitate pentru toate companiile.
Livrare? Offline.